Trocas e Devoluções

Caso o cliente adquira um produto e se arrependa, antes de abrir a embalagem, o arrependimento poderá ser realizado dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento da encomenda. O cliente deverá entrar em contato via e-mail ou WhatsApp, informando sobre a desistência para orientações antes do envio da devolução. A autorização de cancelamento será confirmada em até 5 (cinco) dias úteis após análise do produto recebido pela nossa loja. O produto deve estar em perfeito estado, com todos os acessórios, manuais, certificados e sem indícios de uso ou instalação, sem violação da embalagem original e/ou etiqueta para avaliação. Enviaremos uma autorização de postagem para você faça o envio do produto de volta para a gente. Não aceitamos devoluções ou trocas de pedidos de itens especiais de encomenda ou personalizados.

O reembolso aprovado será feito da seguinte forma:

O cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago que ficará como crédito para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja ou solicitar o reembolso das seguintes formas:

• Compras realizadas com cartão de crédito: Nossa equipe solicita o estorno diretamente à operadora de cartões, que providencia o estorno diretamente na fatura do cartão utilizado na compra.
• Boleto Bancário ou PIX: Estorno em sua conta corrente. Nesse caso, é necessário que o titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido na loja.

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